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Multa récord de la firma solar por llamadas molestas

Home Energy and Lifestyle Management Ltd (HELMS) ha recibido una multa de 200.000 libras esterlinas por realizar llamadas molestas. La firma, con sede en Glasgow, contrató a otra empresa (a la que ahora culpa del problema) para realizar su campaña de marketing. Luego, esta empresa llevó a cabo una campaña integral de llamadas en frío que generó más de 6 millones de llamadas automáticas. En marzo informamos que la ley se endurecería para facilitar que el Comisionado de Información exigiera cuentas a estas empresas.

La Oficina del Comisionado de Información (ICO) dijo que la compañía llevó a cabo una campaña masiva de marketing de llamadas automatizadas que ofrece paneles solares «gratis».

Christopher Graham, el Comisionado de Información, explicó que «la conclusión es que las empresas que intentan vender un producto deben ceñirse a las reglas. Las llamadas telefónicas molestas son una plaga moderna».

HELMS, que vende energía solar fotovoltaica con baterías de respaldo, apelará la decisión y tomará medidas contra el tercero. Claramente sienten que han sido maltratados por esta sentencia, pero muchos sienten que es solo un ejemplo más de cómo las empresas necesitan entender las reglas y cuidar más a sus clientes y clientes potenciales.

HELMS es un proveedor de acuerdos ecológicos y, como tal, debe tener un buen conocimiento de todas las leyes, regulaciones y códigos de conducta relevantes en torno a la «venta» en este mercado. El Comisionado de Información también señaló que la compañía estaba engañando a las personas en las llamadas, ya que la energía fotovoltaica no era realmente gratuita.

Steve Eckersley, jefe de aplicación de la ICO, dijo: «La ignorancia de la ley por parte de esta empresa es increíble. Ni siquiera se molestó en averiguar cuáles eran las reglas y su campaña de marketing mal pensada hizo que la vida de las personas fuera una miseria. » Continuó diciendo que «debería ser una advertencia para que otras empresas piensen antes de lanzar una campaña». Las campañas de marketing directo se pueden ejecutar dentro de la ley con un poco de pensamiento y hay muchos consejos disponibles para las empresas en el sitio web de la ICO «.

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