Energía solar fotovoltaica: cómo quejarse si lo vendieron mal€ €
Energía solar fotovoltaica: cómo quejarse si lo vendieron mal
Ver artículo reciente: Venta indebida de equipos solares fotovoltaicos: cómo detectar las señales
P: Acabo de recibir una llamada de Anglian (0845 296 9668) que ofrece un increíble descuento del 40% en sus productos. Afirmaban que no se necesita luz solar directa para la energía solar fotovoltaica, solo luz del día y que la energía fotovoltaica se puede colocar en un techo orientado al norte. ¿Hay alguien a quien pueda quejarme, ya que sé que las personas menos conscientes creerían en sus ventas engañosas?
R: Es interesante que esta pregunta llegó el mismo día que Which? publicó su última investigación sobre la venta de paneles solares. Anglian fue una de las empresas que nombra y avergüenza.
Su primer puerto de escala para técnicas de venta poco fiables para paneles solares y otras tecnologías de energía renovable es el Código del Consumidor REAL Assurance Scheme, al que todos los instaladores acreditados de MCS deben suscribirse. Esto cubre todos los aspectos de la instalación antes, durante y después del contrato. La venta indebida y la oferta de descuentos si se registra el día son dos cosas que se tratan en el código.
Hay una sección en el sitio web sobre cómo presentar una queja. Puede descargar un formulario pdf o completar un formulario en línea. Hay un diagrama de flujo bastante complicado en la página que le muestra cómo se tratará su queja.
Actualmente existe una pequeña laguna que permite a las empresas de ventas vender en nombre de instaladores acreditados de MCS sin ser miembros de REAL. Esta laguna está a punto de cerrarse. Todavía vale la pena informar a REAL sobre las ventas indebidas de estas empresas, aunque probablemente no tengan tanto poder sobre las empresas que no son miembros del plan.
Si eso no le trae ninguna alegría, puede informar a la empresa de los estándares comerciales: ingrese su código postal aquí para encontrar su sucursal local.
La publicidad engañosa se puede informar a la Autoridad de Normas de Publicidad, pero estoy luchando por encontrar un equivalente para la venta por teléfono poco fiable. Así que prueba REAL y cuéntanos cómo te va.
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