Sea prudente al comprar paneles solares, doble acristalamiento y aislamiento.€ €
Sea prudente al comprar paneles solares, doble acristalamiento y aislamiento.
El mes pasado, la Oficina de Comercio Justo anunció que había escrito a 50 empresas líderes en el sector de la eficiencia energética pidiéndoles que se aseguraran de que están proporcionando consistentemente buenos estándares a los consumidores. Esto se debe a que el organismo de control está preocupado por las técnicas de venta a presión, la información poco clara sobre el papeleo y las instalaciones de mala calidad en las industrias solar, de doble acristalamiento y de aislamiento.
«Los productos de eficiencia energética ofrecen beneficios reales a los consumidores y el sector tiene un potencial significativo para el crecimiento empresarial», dijo Nisha Arora, directora del Grupo de Servicios, Infraestructura y Mercados Públicos de la OFT. «Sin embargo, es importante que las personas puedan estar seguras de que las empresas con las que tratan están cumpliendo con la ley y que pueden realizar compras informadas, sin técnicas de venta de presión».
“Muchas empresas de este sector cumplen con la ley y se involucran en buenas prácticas comerciales, pero instamos a otras a elevar sus estándares. Las empresas que no abordan los problemas que hemos identificado arriesgan acciones de ejecución ‘.
Para ayudar a los consumidores a comprar productos de eficiencia energética, la OFT ha elaborado la siguiente guía:
1. Tómate tu tiempo para tomar una decisión.
Si le prometen un ‘descuento especial’ o una oferta de ‘tiempo limitado’, no se sienta tentado a inscribirse de inmediato. Compare precios con diferentes empresas para asegurarse de obtener una buena oferta. Recuerde: puede pedirle a un vendedor que salga de su casa en cualquier momento. [in fact, if they ignore requests to leave a customers home, or not to return or make persistent and unwanted sales calls, they are breaking consumer protection regulations, and can be prosecuted]
2. Verifique los hechos
Compruebe que el producto es adecuado para su hogar, si es elegible para alguna subvención para el costo de instalación y la base de cualquier reclamo sobre posibles ahorros o beneficios de energía. Solo acepte seguir adelante si está completamente satisfecho.
3. Sepa lo que está firmando
Compruebe si está firmando un contrato o simplemente aceptando una encuesta o un presupuesto. Tómese el tiempo suficiente para leer toda la documentación y hacer preguntas si no tiene claro algo. No firme si no está seguro de hacerlo.
4. Conozca sus derechos de cancelación
Cuando compra en la puerta de su casa o en su hogar y gasta más de € 35, generalmente tiene siete días calendario para cambiar de opinión y cancelar, y puede recuperar cualquier dinero que ya haya pagado, incluido un depósito: el ‘enfriamiento ‘ período. El período de reflexión comienza el día en que el vendedor le entrega su aviso de cancelación por escrito. Piense detenidamente antes de aceptar cualquier trabajo que comience durante el período de reflexión; aún puede cancelar, pero es posible que tenga que pagar una cantidad razonable.
5. Conozca sus derechos si algo sale mal.
Asegúrese de saber lo que puede hacer si algo sale mal. Póngase en contacto con Citizens Advice para obtener información y asesoramiento sobre sus derechos legales.
Prohibir el trato en el día
Si bien es importante conocer sus derechos sobre la venta, creemos que deberían ir más allá y que no es apropiado pedirle a alguien que firme un contrato el día de la primera visita para productos como la energía solar fotovoltaica o las bombas de calor. Implican una inversión significativa y requieren reflexión y más de una cotización. Para leer por qué hemos lanzado una campaña, haga clic aquí. Para firmar nuestra petición, haga clic aquí.
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