¿Qué puedo hacer si creo que mi certificado de eficiencia energética es incorrecto?€ €

¿Qué puedo hacer si creo que mi certificado de eficiencia energética es incorrecto?

P. Recientemente compré y me mudé a una nueva casa. La casa fue construida hace siete años y el certificado de eficiencia energética (EPC) data de 2009. Indica facturas aproximadas de € 128 iluminación, € 43 calefacción y € 117 agua caliente. Me pareció una buena guía teniendo en cuenta el aumento de los precios de la energía desde que se publicó.

El EPC también afirma que la casa se calienta con calefacción por suelo radiante de calefacción central, lo que supuse que era correcto, ya que se anunciaba como lo mismo en el sitio web del agente inmobiliario.

Sin embargo, desde entonces descubrí que la calefacción por suelo radiante es eléctrica y, para mi consternación, antes de mi primera factura, mi medidor parece estar haciendo horas extras, aproximadamente 150kw / h durante cuatro días. Esto no incluye tener toda la casa con calefacción, o incluso tener la calefacción encendida durante períodos prolongados de tiempo.

La casa es un kit de madera y debe estar completamente aislada.

Me he puesto en contacto con la NHBC, pero dijeron que el problema no era estructural, por lo que no pueden ayudar. También me comuniqué con Dunelm Homes, que construyó la casa, pero dicen que no pueden hacer nada.

Para colmo, tres juegos de puertas francesas están pasando mal las corrientes de aire, y la habitación de mi hijo incluso gotea desde el exterior cuando llueve.

Por favor, dame un consejo, siento que me han engañado.

R. Suena como si lo hubiera pasado mal y simpatizo con usted. Si tiene calefacción eléctrica por suelo radiante en una casa con corrientes de aire, esto tendrá un impacto en la cantidad de electricidad que utilice.

Hay algunos pasos que puede seguir para presentar una queja y buscar una reparación, así que analicemos sus problemas uno por uno.

Suponiendo que la calefacción central a la que se refiere es calefacción de gas de la red, el problema más obvio es la información errónea que le han dado sobre el tipo de calefacción por suelo radiante que tiene.

El objetivo del EPC es brindarle al comprador de vivienda una mejor idea del costo de funcionamiento de la calefacción, el agua caliente y la iluminación en su nuevo hogar. Si los cálculos del EPC se basan en información incorrecta sobre el modo de calefacción, las suposiciones sobre las facturas de calefacción serán incorrectas.

Si bien aún no ha recibido una factura, está claramente preocupado por la velocidad a la que su medidor está girando y el temor es que su primera factura sea significativamente más alta que la cantidad estimada en su EPC, incluso teniendo en cuenta aumentos en el precio del combustible. desde que se elaboró ​​el EPC.

Hay dos agencias que deben asumir la responsabilidad de este error en su EPC: el asesor de energía nacional que creó el certificado y su agente inmobiliario.

Comuníquese con el asesor (sus detalles deben estar en el EPC) y pídale que reevalúe su propiedad en función de sus inquietudes de que tomaron en cuenta el tipo incorrecto de calefacción por suelo radiante. Si bien se pueden cometer errores, debería ser responsabilidad de su asesor energético corregirlo. Si tiene algún problema con eso, o si no obtiene una respuesta satisfactoria, puede comunicarse con su esquema de acreditación; nuevamente, estos detalles estarán en el EPC.

Un EPC correcto debería al menos darle una mejor idea de cuáles deberían ser sus facturas de calefacción en el futuro.

También puede considerar que vale la pena quejarse con el agente inmobiliario que le vendió la casa. Si se anunció incorrectamente que la casa tenía calefacción por suelo radiante húmedo, entonces tiene un caso. Si tiene una copia del anuncio original en el que se hizo el reclamo, estará en una posición mucho más sólida.

Tiene a su disposición una serie de vías de acción. Lo primero que debe hacer es presentar una queja por escrito al propio agente. Claramente te han informado mal y dado que la calefacción por suelo radiante eléctrica es generalmente más cara de operar que la calefacción por suelo radiante húmedo, esa información errónea te costará dinero.

Si no le dan una respuesta satisfactoria, o si no responden dentro de las ocho semanas, puede transmitir su queja al defensor del pueblo. Tienen el poder de censurar a los agentes y otorgar recompensas económicas de hasta € 25,000 si se demuestra que ha sufrido una pérdida financiera real como resultado de las acciones del agente (aunque la realidad es que la cantidad otorgada es generalmente mucho menor ). Es posible que pueda obtener un premio que contribuya a los costos de energía más altos o pagar algunas medidas de exclusión de proyectos en las ventanas y puertas.

También puede verificar si el agente está registrado en otros organismos profesionales, como RICS o la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios. Estas organizaciones también tienen un procedimiento de quejas y la facultad de censurar a los agentes inmobiliarios si se puede probar que han cometido un delito.

Ahora veamos el problema de las puertas con goteras y corrientes de aire.

El 80 por ciento de las casas nuevas del Reino Unido están cubiertas por la garantía Buildmark del NHBC (National House Building Council) y las casas Dunelm construidas en 2007 no son una excepción. Según los términos de la garantía, la responsabilidad del constructor de corregir cualquier defecto expira después de dos años. Para las propiedades de entre tres y 10 años, la responsabilidad de reparar cualquier daño causado por defectos en partes específicas de la casa recae en el NHBC a través de su póliza de seguro.

Desafortunadamente, con la excepción de una falla en el vidrio, las puertas y ventanas no están cubiertas por la garantía de NHBC. Sin embargo, NHBC señala que la fuga de agua puede ser causada por algo diferente a las ventanas, por ejemplo, un defecto subyacente en la bandeja de la cavidad o la membrana a prueba de humedad alrededor de la pared. Vale la pena volver a ponerse en contacto con ellos, específicamente en relación con la filtración y ver lo que dicen.

De hecho, llamé tanto a Dunelm Homes como a la NHBC acerca de sus problemas, y ambas organizaciones se ofrecieron de inmediato a comunicarse con usted directamente para discutir sus inquietudes particulares. Póngase en contacto conmigo a través del sitio web y le daré los detalles de las personas con las que necesita hablar. Háganos saber cómo le va.

Mientras tanto, eche un vistazo a la información a prueba de borradores en nuestro sitio web: hay muchas cosas que puede hacer para minimizar los borradores y marcará la diferencia en sus facturas de energía.

Finalmente, si puede ser una ilusión, pero si le sobra algo de dinero después de la compra de su casa y tiene un sitio adecuado, piense en instalar paneles solares para generar su propia electricidad. El mordisco de la calefacción por suelo radiante no será tan doloroso si está utilizando su propio suministro y el esquema de tarifas de alimentación significa que también obtendrá un ingreso de ellos.

Más información

Guía Energia Etc para ventilación y corrientes de aire.

Guía de Energia Etc para leer un EPC, parte 1

Guía de Energia Etc para leer un EPC, parte 2

Guía Energia Etc para fotovoltaica solar

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Autor de la foto: hugovk vía Compfight cc