¿Por qué SSE tarda tanto en procesar mi solicitud de tarifa de alimentación?€ €

¿Por qué SSE tarda tanto en procesar mi solicitud de tarifa de alimentación?

P: Nadie nos informó de la demora desde la puesta en servicio hasta el registro. [for the feed-in tariff] escribir Graham y Marion. SSE tenía mi solicitud completa dentro de los 2 días de la instalación y eso fue hace 3 meses y 3 días. Mirando el sitio web de Ofgem, esto parece ser típico. ¡Espero que la reducción de los aranceles durante esta brecha no se aplique a mí!

R: Lamento saber que está recibiendo un servicio tan lento de SSE. Una encuesta que hicimos hace casi dos años encontró que había una enorme disparidad en los niveles de servicio al cliente para la tarifa de alimentación entre las distintas compañías de energía. Las empresas especializadas más pequeñas generalmente tenían clientes mucho más felices que las de las seis grandes. Es posible que se sorprenda al saber que SSE salió razonablemente bien.

En los primeros días de la tarifa de alimentación, las empresas de energía tenían una excusa para un servicio descuidado, ya que subestimaron seriamente la demanda. Ese ya no es el caso. ¿Se ha puesto en contacto con SSE para averiguar qué está retrasando las cosas? Haría algunas persecuciones si aún no lo has hecho. Lo importante que debe saber es que realmente recibieron y registraron su formulario de solicitud.

La fecha de elegibilidad para la tarifa de alimentación es el día en que el titular de la licencia FIT recibe su solicitud. Por lo tanto, cualquier demora en que se comuniquen contigo con el papeleo no debería afectar la tarifa que obtienes. Sin embargo, a veces surgen problemas cuando hay un error en el formulario y la compañía de energía no lo detecta hasta después de una disminución. Siempre recomendamos a las personas que envíen su solicitud con entrega certificada para que tenga un comprobante de cuándo se envió si resulta que han perdido la solicitud.

La buena noticia es que no tiene que utilizar la misma compañía de energía para su suministro FIT que para el suministro de electricidad. Entonces, una vez que SSE finalmente lo haya registrado en la fecha de elegibilidad correcta, puede trasladar su FIT a una de las otras compañías de energía.

Más información

Guía de Energia Etc sobre la tarifa de alimentación

Crédito de la foto: tarotastic a través de Compfight cc