Obtenga lo mejor de su sistema de energía renovable: asegúrese de que su instalador le diga cómo€ €
Obtenga lo mejor de su sistema de energía renovable: asegúrese de que su instalador le diga cómo
Los instaladores de energía renovable no están ayudando a los consumidores a comprender el valor de su sistema o cómo aprovecharlo al máximo (y así maximizar el retorno de su inversión).
Una investigación realizada por Consumer Focus y Energy Saving Trust encontró que, si bien la relación calidad-precio influye más en la elección del instalador que la recomendación personal, no es tan importante como el conocimiento mostrado y la información proporcionada por el instalador.
Los consumidores necesitan algo más que cifras financieras para darles confianza. La investigación encontró que cuando los clientes no estaban satisfechos se debía principalmente a la falta de información. Eso sí, en algún caso se debió al proceso de venta. Como señala Consumer Focus, “si se siente como una presión de venta, lo es”.
Las áreas clave en las que los instaladores fracasaron fue en ayudar a los consumidores a comprender el valor de su sistema y en cómo aprovechar al máximo su inversión:
- El 10% de los instaladores no comenta el rendimiento energético.
- El 29% no discute la planificación y el control de la construcción.
- El 40% no comenta el uso actual de energía.
- 64% no habla de eficiencia energética
- El 40% de los consumidores no cuenta con una guía para el mantenimiento del sistema.
- El 66% no recibe una guía para aprovechar al máximo su sistema.
Este último es el más preocupante, ya que la forma en que el consumidor utiliza el sistema puede marcar una diferencia significativa en el beneficio que obtiene de él.
Si está comprando un sistema de energía renovable, asegúrese de pedirle a su instalador una guía completa sobre cómo aprovecharlo al máximo. Y, instaladores, ¡siéntense y escriban algunas guías ahora mismo!
Imagen: Mark Chadwick
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