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Cambiar de proveedor de energía: acabar con los mitos que nos cuestan caro

Cuando se trata del mal necesario que es una factura de combustible, ¿está feliz de pagarlo sin pensarlo dos veces? O tal vez ha considerado si podría estar pagando por encima de las probabilidades por su energía, pero se siente intimidado por el proceso de cambiar de proveedor. Las cifras de Energy UK destacan que el número de clientes que cambiaron de proveedor ha aumentado un 14%, con casi 400.000 clientes que cambiaron de proveedor en enero, tras un récord de 5,5 millones de clientes que cambiaron de proveedor a lo largo de 2017.

En este blog, nuestro objetivo es ayudarlo a capitalizar este impulso rompiendo una serie de mitos comunes sobre el cambio de proveedores de energía para que se sienta más seguro y conocedor de su situación.

Comencemos admitiendo que el precio de la energía en el Reino Unido es un asunto en gran parte complicado. Todo comienza con un precio mayorista para el gas y la electricidad, esta es la cantidad que su proveedor pagará por cada kWh antes de vendérselo. Este precio es extremadamente variable y fluctúa mucho a lo largo del año. El Reino Unido sigue dependiendo en gran medida de las centrales eléctricas de gas para la generación de electricidad. Por lo tanto, los precios más altos del gas también significan precios más altos de la electricidad.

El año pasado, cada uno de los 6 grandes proveedores de energía (British Gas, Eon, N-Power, Scottish Power, SSE y EDF Energy) aumentó los costes de sus tarifas variables estándar hasta en un 14,9%. Esto significa que si tiene una de estas tarifas, lo más probable es que pague mucho más de lo necesario por su energía.

Hay una serie de conceptos erróneos comunes con respecto al cambio, aquí hay algunos …

  1. ¡Tendré que hacer el trabajo en mi casa!

Todos los proveedores utilizan las mismas tuberías y cableado, por lo que no es necesario enviarle ingenieros ni realizar ningún trabajo. La única diferencia será la empresa que te facture. Es posible que su proveedor desee cambiar su antiguo medidor de gas o electricidad por un modelo más nuevo, por ejemplo, un medidor inteligente. Sin embargo, esto no es obligatorio y tiene derecho a rechazar un medidor inteligente si aún no se siente listo para instalar uno.

  1. Al cambiar, solo debería mirar el precio.

Este suele ser el factor principal para cambiar de proveedor de energía, pero hay algunos otros aspectos en los que pensar. Considere el nivel de servicio al cliente ofrecido por el nuevo proveedor, eche un vistazo en línea a algunas reseñas de clientes (consulte ¿Cuáles? Resultados de la Encuesta de satisfacción del cliente 2018). Si necesita hablar con su proveedor, quiere saber que será relativamente rápido y fácil. Otras características a tener en cuenta son la duración del contrato, así como las tarifas de salida, lo que puede significar que es beneficioso posponer el cambio hasta que finalice el contrato.

  1. No puedo cambiar porque soy inquilino.

Si es inquilino y es responsable de pagar las facturas de energía, puede cambiar de proveedor. Si esto aplica y su arrendador le ha dicho que no puede cambiar, no es cierto. Si su arrendador paga las facturas de energía, puede pedirle que cambie de proveedor de energía, pero no está obligado a hacerlo. Si no está seguro de su situación con respecto a su arrendador, entonces puede ser mejor hablar con Citizen’s Advice o visitar esta guía proporcionada por el sitio de comparación uSwitch.

  1. Conmutación mientras se genera para alimentación en tarifa (FiT).

Si tiene energía renovable, como la energía solar fotovoltaica, su contrato para comprar electricidad a un proveedor de energía es independiente de su contrato para vender electricidad a través del FiT. Esto significa que si desea cambiar de proveedor de energía, es completamente libre de hacerlo sin ningún cambio en sus pagos de FiT. Simplemente recibirá una factura de su proveedor de energía y recibirá sus pagos de FiT de su proveedor de FiT original. Sus tarifas de FiT son fijas y, por lo tanto, normalmente no hay ninguna ventaja en cambiar su proveedor de FiT, a menos que crea que puede obtener un mejor servicio al cliente en otro lugar.

  1. No puedo cambiar si estoy endeudado o con un medidor de prepago

Esto dependerá del tiempo que haya estado endeudado con su proveedor. Si ha estado endeudado con ellos por menos de 28 días, aún puede cambiar (con la deuda total agregada a la factura final). Si ha estado endeudado con su proveedor durante más de 28 días, primero deberá pagar la deuda.

En términos de estar en un medidor de prepago, puede cambiar de proveedor si debe menos de € 500 por gas y € 500 por electricidad. Según el Protocolo de asignación de deuda, su nuevo proveedor asumiría la deuda y usted la pagaría.

Vale la pena mencionar que las tarifas de prepago suelen ser más caras, por lo que es posible que desee preguntar si puede cambiar a un medidor estándar o inteligente.

Algunos pensamientos finales

Podría decirse que la forma más efectiva de determinar si puede cambiar y ahorrar es ingresando la información de su tarifa actual (indicada en su factura de combustible o declaración anual) en un sitio web de comparación de precios acreditado por Ofgem, que se muestra con el logotipo del ‘Código de confianza de Ofgem’. Esto incluye plataformas en línea como uSwitch o Simply Switch, entre otras.

Citizens Advice ha destacado recientemente el ‘costo adicional de la lealtad’, que se refiere al pago excesivo de sus facturas de energía que enfrentan los clientes como resultado de quedarse con el mismo proveedor durante demasiado tiempo. Por lo tanto, creemos que es hora de contraatacar: si cree que podría estar pagando de más en sus facturas de energía, puede dejar a su proveedor si siente que lo dan por sentado y que podría estar mejor mudándose a otro lugar. Si aún no se siente capaz o no se siente lo suficientemente seguro para cambiar, al menos póngase en contacto con su proveedor actual para preguntarle si se le puede aplicar la tarifa más adecuada disponible para usted.

Esperamos haberle ayudado a acabar con algunos mitos sobre el cambio de proveedor de energía y que se sienta más seguro de pasar por el proceso usted mismo. Definitivamente vale la pena verificar si puede ahorrar dinero, especialmente si no lo ha hecho durante dos años o más. Y recuerde, esto no solo se aplica a la energía, sino a todos sus gastos, por ejemplo, teléfono móvil, banda ancha y seguro (excluidas las facturas del agua). ¿Podría ser este el comienzo de una revolución de conmutación? Ciertamente lo esperamos.


Crédito de la imagen: Donnell King.

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